Fra: Anonym
Emne: Stropper
Besked: Jeg have spændt min knallert om bag til bilen på traileren, med mine splinter nye Thansen stropper.. Da jeg har kørt omkring 10 – 15 minutter, er jeg nød til at kører ind til siden, da den ene af stropperne af .. smadret.
Fra: Sandie
Emne: svar: ingen returret
Besked: Hejsa
Jeg har en meget lignende historie, som din, og jeg har også erfaret hvor svært det er at få sine penge retur fra T-Hansen, eller rettere sagt, det er umuligt.
Her er den mail jeg har sendt til T-Hansen i forbindelse med mit indkøb af fælge fra T-Hansen.
Klage over fælge købt den 17/4-08
Problemet er at mine dæk/fælge hopper.
Første rep.d.23/4-08 Udført på eget værksted i Hjørring, hvor de forsøgte at afbalancere dækkene.
Anden reklamation d. 28/4-08: Fælgene bliver sendt til T-Hansen Middelfart, hvor der kunne konstateres ubalance i en fælge, hvorefter de har drejet dækket en halv omgang i forhold til fælgen.
Jeg reklamerer igen d. 21/5-08, da fælgene stadig hopper, og får monteret andre dæk(continental) på T- Hansen værkstedet i Hjørring.
Jeg reklamerer igen d. 26/5-08, da min bil stadig hopper med de dæk. Herefter bliver dæk og fælge igen sendt til Middelfart hvor de tester dem i deres maskine og sender dem retur med de papirer jeg har medsendt fra den 10/6-08, med den besked at fælge og dæk ikke fejler noget og lever op til T-Hansens standarder. Jeg får monteret dækkene igen, men kan konstatere at de er stadig ikke i orden, da bilen fortsat hopper. Jeg kører bilen ud til dækcentret ved skoda, for at forsøge at afklare hvori problemet ligger. De forsøger at afbalancere dækkene, og ser på fælge og dæk på bilen og kan konstatere at de nogle af mine fælge er skæve.
Jeg kontakter igen T-Hansen Hjørring d. 11/6-08 og forklarer, hvad de har sagt på skoda. De godtager ikke Skoda´s vurdering med den begrundelse, at de bare vil sælge mig fælge og dæk. Jeg forsøger at forklare T-hansen medarb. ( mekaniker) pr. tlf. d. 11/6-08, at jeg ville få lavet en test ved FDM i Hjørring d.12/6-08, for at få en uvildig vurdering, og hvis jeg får ret i at fælgene ikke duer, som de skal, så vil jeg afkræve T-Hansen at betale for FDM´s vurdering, samt regningen fra skoda, samt jeg vil have mine penge retur. Jeg forklarer endvidere, at hvis Dennis fik ret i at alt er i orden, ville jeg selvfølgelig selv betale FDM. Men Mekanikeren ved T-Hansen afviser mit forslag med at deres test viser, at de har ret, og derfor ikke behøver gøre andet end at undersøge min bil for fejl, og se om centreringsringene passer på min bil, hvilket div. mekanikere (skoda) sagt ikke er problemet. Jeg afviser, at godtage yderligere reparationsforsøg fra T-Hansens s
ide.
Jeg talte d.12/6-08 med mekaniker(T-hansen) igen ang. resultatet fra FDM, han vil ikke godtage denne udtalelse som juridisk gældende, da der ikke er foretaget tekniske undersøgelser i forbindelse med vurderingen. Han forholder sig stadig kun til deres test, udført på Hunter GSP9700 maskinen, som ifølge ham, viser, at mine dæk og fælge lever op til standarderne hos T-Hansen.
Mit krav til T-Hansen er at jeg vil have alle mine penge retur(både for dæk og fælge, samt for de to regninger jeg har fået i forbindelse med at påvise, at mine fælge stadig er fejlbehæftede.)
Hertil svarer T-Hansen:
Hej Sandie,
Jeg skal bekræfte at have modtaget din mail samt de rapporter fra FDM som er fremsendt.
Jeg har læst udtagelserne fra FDM men kan på baggrund af dem ikke ændre på afvisningen af at hjulene skulle være behæftet med fejl. Vores meget grundige test af hjulene har ikke afsløret tolerancer som afviger fra det tilladte.
Jeg er bekendt med at vores kørende mekaniker har tilbudt at kontrollere centeringsringe samt de dele på bilen som evt kunne have indflydelse på rystelserne. Dette har du ifg vores mekaniker afvist. Jeg vil dog anbefale dig at overveje denne afvisning igen og håber du vil kontakte os så vi kan gøre et sidste forsøg på at få det til at fungere. Jeg vil gerne minde dig om at dette er et gratis tilbud som ikke kommer til at koste dig en krone.
Skulle du fastholde afvisningen om hjælp, foretager Thansen.dk sig ikke yderligere i sagen.
Med venlig hilsen / Best regards
T. Hansen Gruppen A/S
Herefter fik T-Hansens mekaniker lov til at se på min bil, som intet fejlede, og han udskiftede 1 ud af de 2 fælge som FDM havde sagt skulle skiftes.
Til sidst blev jeg så træt af det hele, jeg opgav at få mine penge retur fra T-hansen, og valgte at køre ud til dækcentret ved skoda og købe nogle helt andre fælge til min bil og så bruge de dæk jeg havde købt ved T-hansen dertil. Nu kører min bil upåklageligt, uden rystelser.
Men jeg handler ikke ved T-hansen mere.
Fra: T. Hateren
Emne: Ingen returret. Aldrig
Besked: jeg har et stykke tid bøvlet med Thansen nu. Historien er som følger.
Jeg var inde for at få et sæt fælge. De blev købt og betalt og LOVET at de var i butikken dagen efter. Det var grunden til jeg købte.
Jeg betalte hele beløbet med det samme. Derefter får jeg en kvittering hvor der står at der INGEN returret er overhovedet.
Vel og mærke efter betalingen er gennemført. Men jeg håber på det bedste og går efter at fælgene er der dagen efter.
Men nej, de er der ikke dagen efter, så kører forgæves derned og tilbage igen. spild af benzin. Da jeg gerne vil have ophævet købet så snart jeg fik mulighed for at kontakte dem, siger de at det kan man ikke nu da fælgene er kommet. Vi får diskuteret det meget frem og tilbage… Der er bare ikke noget at gøre. Pengene er betalt og jeg har bare at beholde de fælge. Sur røv. og sådan er det. Jeg snakker med butikschefen og han siger han gerne vil give pengene tilbage da de aldrig har været andre steder end i butikken. Men det må butikschefen ikke. Jeg får at vide af kundeservice at det er butikschefen der har sagt at jeg kan få 2500kr af de 4000kr jeg betalte tilbage. Dvs at thansen tjener 1500kr ud af ingenting og jeg får intet for pengene. Men det har butikschefen aldrig sagt så han ringer ind og spørger hvorfor de siger han har sagt det. Det kan man ikke få et konkret svar på… Jeg ringer selv ind til de højerestående magter for at høre. Igen siger d
e at det er Butikschefens beslutning om jeg skal ha alle pengene tilbage eller ej. Det er det jo ikke…
Jeg bruger §74 i købeloven. Der står at hvis ikke varen er leveret til den nævnte tid kan man afbestille ordren. Det prøvede jeg jo også men det gik ikke. Fælgene kom så nogen dage senere… fair nok og butikscehefen og jeg triller et fælg hen foran bilens dæk og det ser elendigt ud. SLET IKKE som WheelGuiden viste det overhovedet! igen misinformation… Men jeg har efterhånden opgivet alt håb om at få mine penge tilbage og jeg ser mig nødsaget til at tabe 1500kr. på ingenting. Det jeg er mest sur over er dog at de får pengene kvit og frit…
Kan det virkelig passe Thansen kan bøje købeloven som de vil? kan det passe at det skal gå ud over de ansatte i butikken når de højere magter fyrer løgn efter løgn af for at kunne give lorten videre til folkene på gulvet? det er sgu da for ringe!!
Fra: Mogens
Emne: Alufælge der irrer
Besked: T hansen har nemt pga. når de får fælge ind med reklamation så kopier de bare det samme udskrift til alle med dette problem.
fælgene bærer præg af misvedligehold. når der forekommer stenslag og fælge efterfølgende ikke holdes rene/vaskesjævnligt vil bremsestøv, salt og lign kunne få det til at korrodere omkring stenslag og derefter under lakken omkring stenslag.
Dette der det samme de skriver til alle og man kan ikke få fat i den person der har skrevet dette. men jeg syntes alle os med disse problemer skal mødes hos t hansen sammen med basta og så må vi se om de vil give vores penge tilbage ellers må vi rettens vej
Fra: Bjerg
Emne: Alufælge
Besked: Ja nu bliver det spændende at høre fra Thansen, for jeg er også en af dem som har købt alufælge som ikke kunde klare at ligge i garagen hele vinter. Jeg har kun kørt med de fælge en sommer og ville have dem på igen, opdaget jeg at krom kanten på mine RAZOR BLACK 18″ var helt smulret/iret.
Så nu har jeg afleveret dem til thansen som ville sende dem til middelfart for at få dem vuderet, så nu venter jeg bare på at høre hvad de finder ud af. Fælge SKAL holde længer end 1,5 år om de så er købt hos thansen.
Fra: Brian
Emne: Spedometer mm.
Besked: Det er nu sjovt med de speedometere. Min giantco har fået skiftet kabel en gang og nu gider jeg så ikke skifte den mere, Min cpi oliver har defekt speedometer samt tankmåler, Men tankmåleren skal bare have et hårdt slag på glasset, så går den løs. Prøvede om den medicin også virkede på min giantco, Der så resulterede at instrument konsolen brækkede løs (Havde ikke taget højde for kina plastic kvaliteten)
Min cpi har jeg måttet transporterer til service, og to dage efter den var blevet lavet måtte jeg trække den til service igen (det var nu lidt min egen fejl da jeg havde efterladt den under åben himmel hele vinteren så der kom meget vand i kaburatoren. Det kostede så ikke ekstra at få den lavet anden gang ud over almindelig irritation.
Læg forresten mærke til de fælge som thansen har udstillet udenfor butikken, Så vil du helt sikkert se at de er rustne i diverse hulrum samt at skarpe kanter som bolthuller kan være anløbne. Det burde få alle alarmer til at bimle i vilden sky så du ikke kommer til at købe lortet.