Jeg hader Thansen.dk

Fra: torbjørn ottosen

Emne: bakspejle, hundegitter og chokolade

Besked: jeg købte hundegitter hos thansen tilst århus havde svært ved at montere det i bilen knejtrøven (ekspedienten) viste os (min mor var med) tilrette jeg fik gitteret til at sidde (sådan da)det var min søsters bil og første gang hun havde sin hund en lille labrador med i bilen væltede det, min mor sagde til hende om at returnere det. hun kunne ikke få penge men en tilgodeseddel jeg købte så blå bakspejle til min mc kun det venstre kunne monteres jeg fik dem byttet 3 gange ingen duede,jeg turde ikke købe andet i den butik,hver gang jeg kom var der 2 ekspedienter og lange køer med utilfredse kunder og tilgodebevise så købte jeg chokolade mars.tvix og snacks.
for det ikke skal være løgn så var chokoladen dårlig.

hele min familie og alle vores bekendte handler aldrig mere hos THANSEN..!!
vi var inde i Thansen i silkeborg samme scenarie lange køer dårlig prismærkning og rod på hylderne. men scooterworld der får man sine penge retur.

Fra: mps

Emne: radio

Besked: jeg købte for et år siden et komplet anlæg. radioen var en topmodel clarion, men den var på tilbud. til 1800kr. sat ned fra. 2300kr. da jeg så skal vise min lillebror radioen, så har de “kommet til” at give mig den mindre model til 1300kr. med. og i øvrigt ligner de slet ikke hinanden. nå men da jeg så kører der ud igen, og jeg er kun lige trådt ud af bilen. så kommer den eksedient som pakkede, og solgte mig radioen. han kommer lige gående ud af butikken, sammen med et andet offer. så ser han på mig og siger smilende, var der en forkert radio? det er edder sprøte mig godt set. i betraktning af han umuligt kan se gennem posen, og bildøren for den sag. hvis han ikke med vilje, prøvede at hustle mig. så skulle han da slå sig op på clavoyance, for det var da fantastisk! sikke evner. m.v.h.mps.

Fra: Thomas Jensen

Emne: Lygte – og depositum?!

Besked: Hej.
jeg bestilte en forlygte til min fars honda. Da vi havde søgt lidt rundt på nettet, fandt vi en der var biliigere og selvfølgelig så tager man jo den der er billigere end den dyrer, jeg gik ind i den lokale tosse-hansen og sagde at jeg gerne ville afbestille lygten og så også have mit depositum tilbage. sælgerne eller den lille 18 årig drengerøv der stod bag disken sagde at det kunne jeg ikke efter som at det var en bestillings vare. jeg mener 700 kr i depositum, er jo også en slags penge. jeg blev så gal på den provokerende sægler at jeg ringede op til Thansens kundeservice og fik fat i en endnu mere provokernde kundeservices fætter. der talte ned til mig. det hele endte med at vi nu har en ekster lygte til en honda og at vi aldrig mere sætter vores ben i tosse hansens butikker.
altså i min verden så er et depositum noget man lægger når man lejer?! eller er det bare mig..??

Fra: Linda Hunsballe Jensen

Emne: Køb heller ikke cykler hos Thansen

Besked: Idag var vi ude og købe en bmx cykel hos Thansen til drengen. Glæden varede meget kort, da kassen var åbnet faldt der rigtig mange dele ud og de fleste i små stykker…jeg tror ikke det helt var meningen. Desværre hørte jeg ikke på min mand denne gang, da han sagde at det var dumt at købe noget som helst hos Thansen..øv. Lørdag kører vi ud og får alle pengene tilbage, og køber en BMX cykel til drengen et helt andet sted med service og varer som er i orden fra starten…så hellere give lidt mere, end at se sit barn skuffet over en ødelagt cykel, som han ikke engang har cyklet på endnu…alså vi hader også Thansen her i familien !!

Fra: Skandi

Emne: Giantco 30

Besked: Uf, jeg ved næsten ikke hvor jeg skal begynde… Men.. her er en laaaang historie.

Vel, vi købte en Giantco scooter hos Thansen i august måned 2007. Vores knægt var lige fyldt 16 så… at have den som transport middel fra hjemmet til skolen var meget tilpassende. Giantco kørte godt i første måneds tid. Uden problem. Så begyndte det. Det var næsten umuligt at starte scooteren. Man sku’ prøve og prøve i 3-5 minutter indtil det lykkedes. Og det skete som regel kun om morgen. Efter næste måneds tid overvejede hvad vi skal gøre, og bestemte at vente indtil 3 måneder er passeret så bliver der alligevel tid til service. Thansen kigger på den, vel? På den første eftersyn fik jeg at vide at det er mangel på olie der er årsagen til opsatartsproblem. Ja, jeg har tjekket olie jævnlig, men, på den anden side.. who knows. OK, sagde jeg,.. det kan godt ske at det er olie. Jeg vil passe på det lidt bedre… Så gik der en måned efter den eftersyn hvor det hele kørte som det skal. Så begyndte det igen. Den vil igen ikke starte normalt. (Og ja, jeg
har tjekket olie hver gang vi tanker benzin). Hvad kunne være problem nu. Har kontaktet Thansen vedr. problemet, og jeg fik at vide, at det kunne godt ske, at det er batteriet der er afladt. Nåh?! OK, det kunne godt være. Jeg købte med det samme en batterioplader hos Thansen. Har opladt batteriet hele nat, og…. problemet forsvandt ikke. I stedet for at vente i 3-5 minutter, vi ventede 2-3 minutter, så starter den. Det var den eneste der er sket. Vi kontakter Thansen igen efter et par dage. Det er fordi der er koldt udenfor, sagde de. Nåh!? OK, det kan god ske. Scooteren er i garagen, men… hvem ved. Vinteren var ovre, men ikke vores problem. Der var snart tid til eftersyn nr 2 (6-måneders eftersyn). Jeg fortalte om problemet, de tog sig af det, og alt var godt bagefter. En måneds – 1½ måneds tid. Så begyndte det igen… og igen… og igen…

I dag sidder jeg hjemme efter snakket med en som hedder Allan (Thansen – Middelfart) og overvejer hvad jeg skal gøre. Hvorfor? Fordi, selv efter 18 måneder klager, reparationer, 4-5 services, har man forskellige problemer med scotteren. Den var til 18 måneders eftersyn og nu kan den IGEN køre ordentlig, men de har ødelagt min speedometer. De påstår, at det er vores skyld at speedometer er ødelagt. Jeg kan ikke modbevise det og jeg betaler for reparation. Dagen (kun en dag) efter virker speedometer igen ikke. Nu siger de at VI MÅ HAVE ØDELAGT NOGET ANDET, og at pga det speedometer bliver defekt?!?!?

I løbet af første klage-samtaler med deres mekaniker efter 18-måneders eftersyn, blev det forbydt til mig at modsige hans påstandt, at alt er vores skyld. Han truede til mig, at hvis jeg fortsætter med at modsige ham, så vil han smide mig ud af værksted. Men, hvordan kan vi diskuttere tingene igennem hvis jeg ikke må sige noget imod, spurgte jeg? Han tog mig så for elbuet for at smide mig fysisk ud. Dog, et par sekunder senere kom han sig igen, og begyndte at opføre sig ordentlig…. Suma summarum, jeg ringede til Thansen for at fortælle om sagen og om scooteren. Sagen i dag ender i det, at en, der hedder Allan, ringer til mig og fortæller mig (her kommer kort version), at han har snakket med mekanikkeren, hørt hans side af historien, og vil anbefale mig, at min næste besøg til butikken IKKE MÅ ENDE I SLAGSMÅL ELLERS MÅ JEG IKKE HANDLE HOS THANSEN MERE!!!!! Thansen tror kun på det hvad de selv siger. De tror kun på det hvad deres mederbejder siger. Selv om
der var to kunder til stedet der har set/hørt hele samtale og set mekanikkerens opførsel. På trods af det hele så er det igen og igen min egen skyld. Jeg fik dårligt produkt. Jeg betalte penge til reparation af noget som skulle være dækket af garanti. Scooteren har i 18 måneders haft opstarts problem, og det er også min skyld. Ud over det blev der råbet mod mig, og mekanikkeren har forsøgt i et kort øjeblik fysisk at smide mig ud af værksted.

Som sagt, nu sidder jeg og skriver denne indslag, og skal overveje hvad jeg gør. Skal jeg bruge mere tid og nerver på Thansen for at få moralsk satisfaction? Eller hvad…

hilsen

Fra: Maria

Emne: Cykel

Besked: Jeg købte en cykel hos T-Hansen. Havde haft den lidt under en måned da jeg opdagede at hjulene var begyndt at bevæge sig fra side til side når jeg kørte på den. Det skal siges at jeg kører yderst pænt, og at cyklen ikke har været ude for slag af nogen art. Jeg tog den med op i butikken og måtte insistere kraftigt og gentagende før ekspedienten tog initiativ til at sende den på værksted. Der gik flere uger før jeg fik min cykel igen fordi de blev ved med at sende den til den forkerte by.

Fra: Susan

Emne: Løbehjul

Besked: Min søn fik et løbehjul i julegave af kær veninde. Tredje gang han kører på det, ryger det simpelthen fra hinanden – hjulet ryger af og alle delene. Tænker på hvor alvorligt det kunne være gået!!? Det viser sig at det er svejsningen den er helt gal med. Vi tager løbehjulet under armen – det sælges kun hos T- Hansen den model, men de vil intet høre eller gøre uden bon. Min veninde har den desværre ikke længere, men tænker mest på hvor alvorligt det kunne være gået. Min søn kunne have slået flere fortænder ud i munden på den måde. Vi havde løbehjulet med, men de var iskolde og ligeglade. Ville kun se bon – det var det eneste som de tænkte på. Spurgte om de ikke bare kunne give os et nyt. Det e rjo kun der at man kan købe det, men nej. Det finder jeg utrolig Userviceminded og ignorant!

Mvh. Susan

Fra: Kim Lundberg

Emne: UHa da da

Besked: har købt en 45 knallert der har kørt 1oo kmikke nogen problemer men håber da heller ikke det sker efter at have læst denne side

Fra: Malene Kleinert

Emne: Forkert vejledning/information

Besked: En rigtig møg oplevelse i T Hansen Esbjerg
Er simpelthen så skuffet og ked af den behandling jeg har fået hos T Hansen i Esbjerg. Pga. dårlig vejledning, har jeg brugt penge på et produkt som er direkte skadeligt for mine vinduer. Jeg køber solfilm til mine vinduer og spørger ind til produktet og får en vejledning der gør at jeg køber produktet. Det viser sig så at jeg ikke kan bruge den slags film i mine vinduer. Men T Hansen siger at det er forkert opsat. Jeg har i dag talt med en professinel glarmester som siger at det kan være direkte skadeligt for mine vinduer med den slags film som de har solgt mig. De kan simpelthen springe når varmen kommer via solen. T Hansen vil under ingen omstændigheder give mig mine penge retur – end ikke ud og se problemet og ej heller erkende at de har givet forkert vejledning. Jeg sætter aldrig mere mine ben i den forretning og jeg skal nok sørge for at fortælle alle om denne oplevelse.
Hvorfor ikke give mig mine penge retur med et smil, erkende at man har begået en fejl, så er den pot ude af verden og alle var glade.
Men magen til uproffesionel personale og kunderservice, skal man dæleme lede længe efter. Kaster bare bolden videre og ingen vil tage ansvar. Føj T Hansen – jeg håber virkelig i har en grim smag i munden.