Jeg hader Thansen.dk

Fra: Michael

Emne: Stik til anlæg

Besked: Jeg købte for nogle år tilbage et anlæg til bilen. Der sad nogle underlige stik så jeg skulle bruge en converter. Ingen problemer der for jeg fandt hurtigt modellen i THansens katalog – troede jeg. Da jeg stod i butikken stod der en møghamrende provokerende snotunge. Hans første spørgsmål var hvilken bil og hvilket anlæg. Bagefter sagde han: “Nå, tror du selv at det vil virke???”. Jeg kunne bare svare “øøøh ja – det går jeg stærkt ud fra eftersom at det står sort på hvidt i jeres katalog”. Til det svarede han “nå, men det må du selv om. Du skal bare ikke spilde min tid med at bytte det for det gider jeg ikke. Jeg har sagt det og så er det DIT problem hvis du ikke fatter det”. SÅ så jeg rødt og købte det straks – mest i håb om at det ikke passede. Det gjorde det heller ikke. Ligegyldigt om det havde passet eller ej så havde jeg besluttet mig for at det SKULLE byttes.
Som forventet var den lille l*** på bagben så snart at jeg kom ind. Efter en større bredside og referencer til købeloven måtte han give sig og give mig pengene igen. Han manglede så hundredekronesedler i kassen men jeg kunne naturligvis ikke brugere 50’ere til noget så han måtte fedte rundt for at skaffe sådan nogle :-p
I øvrigt fik jeg den rigtige converter til samme pris hos Toyota – med et smil.
Jeg handler ALDRIG i den l*****butik igen!!!

Fra: Morten

Emne: Fejl på Lambros (ubalance) samt eftersyn

Besked: Ville lige høre om der er nogen der kender til dette problem.
Købte den nye Giantco Lambros 5/10 og der har været problemer med at den hopper når man kører. Har været der 4 gange (må gå derud og hjem hver gang) og har fået en ny bagfælg som har hjulpet bagpå, men problemet er stadig foran så man ikke kan køre med en hånd når man feks skal åbne sit visir.
Nu har de sagt i går 26/11 at der ikke kan gøres mere, men jeg kan køre ude bagaboks så er det bedre(købte den bla pga det store alubeslag bagpå), og så havde de sat et andet dæk på som jeg ikke ville betale, så på med det originale som er langt bedre. Måtte betale 161 kr for en ny forlygtepære med arb.løn.
Er der nogen der kender til dette, og ved i om man kan få lavet eftersyn andre steder end hos dem så garantien stadig er gældende, rart at vide før jeg skriver til Forbrugerstyrelsen.
Morten Silkeborg

Fra: thansen medarbejder

Emne: dårlig service

Besked: Hej alle thansen hadere 😉

Jeg har selv arbejdet i Thansen og er godt nok træt af at alt skal gå ud over os som står ved kassen, vi har nogen regler som skal følges og sådan er det.

Har læst af mange klager over at de ikke kan få det fulde beløb for jeres scootere, har man prøvet at sætte sig ind i HVORFOR FANDEN i ikke kan få dem alle tilbage? Lige så snart man bestiller en scooter med nrplade så bliver den registreret på motorkontoret og der ved sker der det at der kommer et navn på attesten og så er en scooter altså bare ikke ny mere, det kan godt være den aldrig har været ude af butikken men på papirne står der altså et navn? Er der selv nogen af jer der vil give fuld pris for en scooter med en anden persons navn på?

Fra: Kim Rasmussen

Emne: sæde betræk

Besked: i sommers skulle jeg bruge et nyt sæde betræk til min suzuki som er under renovering og da jeg kom hjem og skulle have det sat på så passede det ikke det var alt for småt også tog jeg der ud for og få mine penge til bage igen men nej det kunne de ikke gøre men jeg kunne da få noget andet også sagde jeg at loven siger at de skal give mig mine penge til bage og de sagde at det måtte de ikke da det var mere end 100 kr også måtte jeg bruge 10 – 15 minutter på og forklare dem købe loven som jeg nu kan uden ad og min mor er i forbruger styrelsen for det er hun så de kunne godt spare sig for deres undskyldninger og rette sig efter loven eller jeg ville få hende til og fortælle dem det også måtte jeg lige pludselig godt få alle mine penge igen så ja jeg hader også thansen og i sær efter den 20-11-09 som jeg også har skrivet om her inde.-

Fra: Kim

Emne: bestelt vare

Besked: jeg hade bestelt et stempel den 19-11-09 og skulle så hente det den 20-11-09 og efter en køre tur på ca 26 km kom jeg der til også ventede jeg en go halv time selv om der kun var en ud over mig og da de så endelig kom til mig sagde jeg at jeg hade bestelt et stempel men om de kunne finde det næ nej og jeg hade både ordre nummer og det hele med og det gik der så ca 20 min på hvor efter jeg sagde glem det, og kom til og sige højt at de kan sku heller ikke en skid i den her lorte foratning..

Fra: Frank

Emne: Scooter

Besked: Mandag d. 16/11-09 henter jeg min scooter ved T.Hansen. Den har været til serviceeftersyn. Jeg vidste på forhånd at jeg skulle fortælle dem hvordan deres arbejdsgang burde foregå, fordi jeg ved de ikke selv kender den. Det starter med at jeg måtte bede om at få min servicebog udleveret. Den ligger tilfældigvis stadig ude på værkstedet. Da jeg får den må jeg som sædvanlig bede om at få den udfyldt. Det burde være gjort af mekanikeren. Drengen bag disken har tilsyneladende ikke prøvet at udfylde en sådan bog før, og må ringe til mekanikeren for at høre hvordan man gør. Som drengen siger: ”Jamen det er jo dit kontor og ikke mit, men jeg ringer nok igen”. Han fik den dog udfyldt den selvom det er mekanikerens job. Jeg har den erfaring med T. Hansen, at når de har pillet ved min scooter går der ikke lang tid før den går i stykker igen. Jeg får altid at vide at det er en tilfældighed. Hvorfor skulle denne gang være en undtagelse? Jeg har det
motto, at hvis min scooter kan køre 14 dage efter T. Hansen har haft fingrene i den, kan den nok køre frem til næste servicetjek. Fredag d. 20/11-09 Går min scooter i stå midt på vejen og jeg må trække den over til min arbejdsplads. Jeg aftaler med T. Hansen at de skal komme og hente den og de lover at ringe til mig inden kl. 15.00, da jeg vil være på min arbejdsplads ind til da. Som sædvanlig er det tom snak, og jeg bliver først ringet op kl. 16.30, hvor jeg har været hjemme længe. Mandag ringer jeg til T. Hansen for at lave en ny aftale. Men nu skal jeg pludselig betale hvis jeg vil have den hentet, men hvids jeg kunne komme med den i dag kan det være de kan nå den selv om de har booket op, så jeg ikke skal vente til mandagen efter. Jeg arrangerer en trailer med lynets hast. Da det hele er gjort klar, vil T. Hansen pludselig sende en man over og kigge på den. Han kommer og kan se den skal på værksted. Men at får den lavet samme dag, hvad T. Hansen havd
e sagt måske var muligt, kunne slet ikke lade sig gøre da ham der kom ud på min arbejdsplads for at se på scooteren havde fri kl. 15.00. Hvorfor skal jeg så have den mulighed stillet i udsigt. Jo for det er så lidt bare at sende problemet videre uden at have undersøgt det. Så havde jeg jo ikke haft grund til at sætte himmel og jord i bevægelse for at få scooteren over til T. Hansen. Jeg kunne have ventet helt til næste mandag. Igen tom snak. Inden han køre lover han at bestille de reservedele hjem som han skal bruge. Mandag d.23, dagen hvor jeg skal hente min scooter, ringer Muhammed fra T. Hansen for at fortælle at min scooter ikke bliver færdig i dag da han stod og manglede en reservedel. Jeg spørger Muhammed om hvorfor jeg ikke er overrasket. Han begrunder den manglende reservedel med at der ikke er solgt så mange af lige den model. Vi bliver enige om at han skal ringe angående en lånescooter. En halv time efter ringer han og siger jeg godt kan låne en
, hvis jeg vil betale for at leje en. Hvilket jeg siger nej til. Jeg kan nu igen se frem til en uge med bus. Samtidig spørger jeg ham om hvad han mente med at der ikke var solgt ret mange scootere af den model jeg har, da jeg bare behøver at gå en tur nede i byen, for at konstatere at jeg langt fra er den eneste der ejer den model. Da Muhammed opdager at jeg ikke er så nem at narre, bliver hans historie hurtig lavet om til at lige nøjagtig den reservedel der er gået i stykker på min scooter næsten aldrig går i stykker. Igen en stor gang sludder for en sladder. Tom snak.

Fra: Sko

Emne: Børn bag disken. Eller rettere ude bagved

Besked: Jeg var en tur i T. Hansen den anden dag da jeg bare skulle bruge noget så simpelt som spraymaling. Ja det fik jeg da også det var heldigvis ikke så svært for dem at fatte derinde. Men det er heller ikke problemet.
Problemet er at så snart dørene går op til butikken bliver jeg ramt af en bølge af høj techno-musik der kommer fra butikkens bilstereo demo-anlæg. Jeg går rundt i butikken lidt… Der er ingen bag disken. Det virker som om der slet ikke er nogen hjemme! Jeg stiller mig op foran disken og venter. En ung mand kommer ind ude fra lageret og fylder op på en hylde med forlygtepærer til biler. Så smutter han ellers fløjtende ud på lageret igen… pisse ligeglad med jeg står og venter. Hvad skal man gøre?
Jeg går hen og slukker for den høje musik. Jeg kan ikke huske navnet der blev råbt men det var noget i stil med “Michael! Hvad fanden laver du!! VI skal sgu da ha musik”. Michael? Hvem er det? Så kommer der en doven ung mand traskende ud med bukserne nede om knæene og sko der er 4 numre for store… han stiller sig foran mig og endelig spørger “hvad kan jeg hjælpe dig med”. Trods det der er sket indtil videre siger jeg “Jeg skal bare bruge noget spraymaling og grunder”. Om så han ikke bare peger i malingens retning uden at sige et ord. Han kunne da have vist mig derned som et spinkelt tegn på service. men ak…

Medarbejdere i T. Hansen har ingen forstand på kundeservice. De burde være ude i butikken. Også selvom man kommer en halv time før lukketid på en fredag. Alting der er udendørs var da også trukket indenfor så de var helt klar til at lukke dørene til fyraften… Magen til dårlig kundeservice skal man lede længe efter….

Fra: Finnerup

Emne: Til Drengen

Besked: Hallo.. Hvis du har været en ansæt i en butik, så ved du at vi har en lov i danmark. Ved det kan du ikk sige at hvis du køber dele for 600kr, så skal man stort set gå ud fra det er noget lort!! Om det har kostet 60kr 600kr eller 6000kr, så skal det bare væe i orgden, ellers SKAL butikken bytte det! Så sikker noget lort du lukker ud man!!!!!

Fra: Drengen

Emne: Kunde service i T hansen.

Besked: Halløj Drenge og Piger. Service i Thansen butikkerne kan variere meget. Det kommer an på hvem man møder, og hvordan man er over for ekspedienten.

Jeg har selv arbejdet i en Thansen butik, men syntes selv jeg gav god service.

Jeg kendte numre der var rabet på, og gav dem videre. Tog stort set alt retur, hvis det var inden for de 2 års reklamationsret, eller kvitteringen var med.

Men hvis kunden opførte sig som en idiot over for mig. Så var der ingen service at hente.

En anden ting. Hvis man har brugt 600 kr. på scooter reservedele, og først finder ud af bagefter at det er noget lort. Så er man selv ude om det.

Jeg solgte engang et greb til en scooter/knaller. Kunden kom ind og fik det byttede 3 gange på 15 min, fordi det knækkede. Hvorfor så blive ved med at købe det??

Jeg har selv købt reservedele i thansen. Men kan ikke komme yderligere ind på det her, hvis der er nogen der kigger med fra Førerbunkeren :-p

Hold den skarp derude og køb autoreservedele ved Mekonomen, FTZ, Au2parts, J.A.D Jysk autodele eller MECA istedet for. Det er bedre kvalitet.

Hygge.

Fra: brian olsen

Emne: køb af knallert

Besked: mandag den 16/11 2009
køb jeg en knallert men fortryd købet dagen efter var jeg oppe for at få mine penge tilbage og det skal lige siges at den stå stadig i butikken den er ikke afhentet Hilsen Brian
P.s de er ……………..