Fra: Jan Larsen
Emne: T-Hansen snyder og bedrager deres kunder.
Besked: Jeg har købt et sæt (4 stk) Alufælge med sommerdæk til en Golf 2 1991 1.8 GT hos T-Hansen i Aalborg den 27.04.2009 med pasningsgaranti. Mærke Blade+Dæk 205/45-16 87W Roadstone XL. Pris 2.999 kr.
Da jeg ikke kører ret meget i bilen, skifter jeg midt i Januar 2010 mine sommerdæk ud med mine vinterdæk, og da opdager jeg at dækkene foran har gået imod inderskærmen og fjernet min undervognsbehandling så det er klart metal.
Jeg kontakter T-Hansen i Aalborg personligt i butikken den 01.03.2010 og fortæller dem at den har gået på, og der er dækningsgaranti på dem, der står to sælgere og undersøger om det passer, og de finder ud af at der er pasningsgaranti på dem, den ene ringer til T-Hansens dækmand for at høre hvad der skal ske, han vender tilbage og siger at deres dækmand vil ringe tilbage da han ikke lige sidder ved en pc.
Men det er sælgeren der ringer tilbage kl 17.55 og siger at jeg skal komme ud med 2 dæk til bilen Torsdag den 04.03.2010 kl 13:00. for så vil de se hvad problemet er.
Dette undre jeg mig over, hvorfor skal jeg kun have 2 dæk med, jeg vælger at tage derud næste dag den 02.03.2010 og snakker med sælgeren og siger jeg ikke kan forstå hvorfor jeg skal komme med 2 dæk, jeg kan jo ikke bruge disse dæk og fælge da de ikke passer på min bil og jeg har jo pasningsgaranti på dem, sælgere tager igen kontakt til deres dækmand, og sælger vender tilbage og siger at de vil forsøge med andre mindre dæk på fælgene, og jeg fortæller at jeg ønsker ikke de skal blive lavere i dækket, da det ellers vil gå ud over kørekomforten ved at de bliver hårdere at køre på.
Jeg bliver ringet op dagen efter af T-Hansens dækmand og han fortæller mig at jeg ikke kan få nye dæk og fælge når jeg har haft dem så længe og hvorfor jeg først fortæller om fejlen nu, jeg fortæller ham at jeg kører ikke ret meget, og jeg først opdagede fejlen da jeg ville skifte fra disse sommerdæk til vinterdæk midt i Januar 2010.
Han siger at de vil undersøge bilen for fejl, for jeg kan ikke få pengene eller nye Alufælge og dæk, han mener at der må være en fejl på bilen.
Jeg tager ud til den aftalte tid den 04.03.2010 kl 13:00 bilen bliver løftet op og bliver un dersøgt, og den ansatte der montere dækket foran kan godt se den går imod inderskærmen, han kan se at der ikke er fejl på bærekugle/styrekugle, han går ud og ringer til dækmanden, og da han vender tilbage kigger han på forhjulene og siger at han kan se at sporingen er forkert, det er derfor hjulet går imod inderskærmen, jeh siger til ham at det fejler ingenting, hvis den er gal med sporingen, så vil der komme et forkert slid på dækkene, hvilket ikke er sket, hverjken på sommerdækkene eller vinterdækkene.
Jeg siger til manden der står for montering, at nu gider jeg ikke mere, jeg føler at de hele tiden forsøger at finde en fejl på bilen, der skal kunne forklare fejlen, når jeg hele tiden har sagt at de IKKE passer til bilen, og at der er pasningsgaranti på dem, at de må tage dem tilbage, han går igen ud og ringer til dækmanden, da han kommer tilbage, vil de nu måle om sporingen er iorden, de finder ud af at sporingen er ok.
Jeg går med til at vi skifter dækkene til nogle der er mindre, vi prøver først det ene fordæk for at se om de passer, det går lige fri med få millimeter af inderskærmen, men nu opdager jeg et helt nyt problem, når dækket drejer helt ud til siden banker den imod stabilisatorarmen med både dæk og fælge, en direkte livsfarlig fejl, som kan få dækket til at blive flænset op og fælget ødelagt, dette siger jeg til manden som har monteret dækket, og han siger at det kan han godt set, han ringer til dækmanden og fortæller ham dette, de diskutere om nogle tal der står på fælgene, og det ender med at dækmanden ikke kan forstå at de ikke passer, vi aftaler at jeg skal komme ud den Torsdag den 11.03.2010 kl 13:00
Så vil han selv komme og se på det, jeg aftaler med manden som jeg har undersøgt bilen med, at han skal skrive ned hvad vi har gennemgået på bilen, og vi ikke har fundet fejl på støddæmper, styrekugle,bærekugle, og at sporingen er iorden, sådan at vi ikke skal gennemgå dette igen om en uge, dette skriver han ind på pcen.
Jeg tager derud den 11.03.2010 kl 13:00 så dækmanden og jeg vi begynder at diskutere, han vil undersøge fejlen igen, jeg fortæller ham at bilen er blevet undersøgt og dækkene og fælgene passer ikke, de må tage dem tilbage for jeg har pasningsgaranti på, dækmanden siger jeg kun har 3 mdr. til at reklamere for fejl, og dette er en ekstra service de yder som de slet ikke skal, med at finde en løsning, jeg fortæller ham at den sidst fejl opdagede vi først da jeg var ude for en uge siden og jeg ikke kan reklamere over en fejl jeg ikke vidste før nu.
Han fortæller mig at jeg kan kun få nogle gamle dæk og gamle fælge, da jeg har haft dem så lang tid, så det er hvad jeg har krav på, jeg siger til ham dækkene og fælgene er købt med pasningsgaranti, og de passer ikke, samt at den farlige fejl jeg først har opdaget nu, som jeg mener er direkte livsfarlig at køre med, viser at disse dæk og fælge ikke passer til bilen, og jeg vil ikke have nogle gamle dæk og gamle fælge, så siger han at så er der ikke noget at tale om, og jeg siger til ham at jeg vil køre en sag for at få mine penge tilbage.
Jeg har nu været ude ved T-Hansen 4 gange og kørt 80 km, samt brugt 5 timer på denne sag, jeg har gået med til at undersøge min bil for mangler, jeg har 4 alufælge med dæk som er ubrugelige og som ikke passer til min bil, så derfor ønsker jeg at få mine penge tilbage.
Men som nævnt vil de ikke give sig andet med denne ombytning, selvom de klart har lovet en pasningsgaranti, købeloven siger klart at man har 2 mdr. fra man finder fejlen til man melder den, og denne nye graverende fejl fandt jeg/vi først for 1 uge siden.
Ang. tale med chefen, det var chefen jeg talte med, og ham der ikke ville andet end tilbyde mig 4 gamle fælge og 4 gamle dæk, det var det eneste han ville tilbyde mig, det var det eller intet.
Jeg spurgte om jeg kunne vælge nogle andre brugte fælge og dæk, men nej det var dem han tilbød eller ingen, jeg tilbød at betale noget ekstra for nogle nye fælge for at løse problemet, men så kunne jeg kun få 1.000-1.200 mindre for mine egne end det jeg gav, og vi skulle bytte lige over med dem jeg havde imod de brugte han allerede selv havde valgt, ikke noget om det var nogle fælge jeg kunne lide, det var bare enten eller.