Jeg hader Thansen.dk

T-hansen snyder deres kunder ved ikke at give dem alle informationer eller ved at give fejlagtige informationer når de køber en elcykel i t-hansen butikken

Se indslaget fra DR kontakt ved at klikke her

Fra: Alex Vilbrand

Emne: Klage over butikken i Nakskov

Besked: Butikken i Nakskov, her er den klage jeg har skrevet til dem:
Jeg vil gerne klage over en helt igennem ELENDIG SERVICE jeg har været udsat for hos jer. i starten af april måned ringer jeg til kundeservice og bestiller første service til min VGA scooter og beder om at få udskiftet tankmåleren på garantien, da den virker som vinden blæser, og scooteren kun er knap 1 år gammel.. Jeg vil have den lavet i jeres butik i Nakskov, for det er den, der er tættest på hvor jeg bor. Jeg får af vide at det er ikke noget problem, men jeg kan først få den lavet d 2 maj, da der åbenbart kun er mekaniker en gang om måneden i Nakskov. Det må jeg så leve med, selvom scooteren når at køre mere end de 1000 km, inden første service og garantien også når at udløbe. Det er ikke noget problem, siger de i kundeservice. Okay, vi aftaler den 2 maj og min kone møder op i butikken kl 09.00 som aftalt. Her bliver hun mødt af en ung ansat, der ikke rigtig ved noget om det og han siger at han da ikke ved om den når at blive færdig samme dag. H
an tager dog i mod scooteren og min kone går i byen i mens. Sidst på eftermiddagen vender hun tilbage til butikken for at afhente scooteren igen. Her får hun at vide, at de ikke har lavet scooteren og at der slet ikke er booket nogen aftale hos dem og at de måske i stedet for kan sende den til Middelfart og få den lavet der??? Hvad fanden er meningen??? Der bliver ikke ringet og informeret om noget og man går fra butikken igen med uforrettet sag, scooteren er ikke serviceret, tankmåleren er ikke udskiftet, garantien er nu udløbet og man skal vente over en måned, for bare at blive til grin?? Vi kan da ikke undvære den scooter i dagevis, vi har købt den, fordi vi er afhængige af den til hver dag og hvor svært kan det være at lave et 1000 km service? Helt ærligt, hvad har i tænkt jer? Det er sgu for dårligt og en helt igennem uacceptabel behandling og elendig service fra jeres side af! Jeg vil gerne høre fra jer og have en god forklaring og en løsning på det
her, og IKKE høre en sludder for en sladder af en tilfædig medarbejder fra kundeservice!! hilsen Alex Vilbrand.