Fra: Per
Emne: Købeloven for dummies
Besked: købeloven
Ved almindelig handel i en forretning har du:
Ingen bytteret
Ingen fortrydelsesret
Ingen returret
I det øjeblik du har betalt for varen er købet bindende.
Der er dog undtagelser :
Hvis forretningen skilter med bytte- eller returret.
Hvis det fremgår af annoncer i dagspressen Tv ell. lignende.
Hvis du får det skrevet på bonén.
Hvis det er almindelig kendt at forretningen / kæden giver det.
Hvis varen er forsynet med byttemærke.
Bytteret betyder ikke at du kan få dine penge igen,
kun at du kan få andre varer til en tilsvarende pris af det du bytter.
Garanti forefindes kun hvis forhandleren / producenten giver det,
En garanti må aldrig stille køber dårligere end købelovens 24 måneders reklamationsret.
Reklamationsret:
Ifølge købeloven har du 24 måneders reklamationsret,
i de første 6 måneder er du godt stillet, da det her er forhandleren der
skal bevise, at en eventuel fejl ikke var tilstede på købstidspunktet.
I de næste 18 måneder er det dig, der skal bevise dette.
Ja sådan er købeloven, det er helt rigtigt, men ikke kun for dummies?? – hmm… den gælder nu os alle sammen.
MEN… Langt de fleste virksomheder idag, opererer med en 14 dages returret og en god bytteservice, mange steder kan man oveni købet få sine penge retur indenfor disse 14 dage…
Dette gælder dog IKKE t-hansen…
Så det er derfor kunderne stiller sig uforstående overfor T-hansen eller bliver sure over den dårlige service. Hvor svært kan det være og HVORFOR vil T-hansen ikke tilslutte sig en god ordning for deres kunder- Fordi de ved deres varer er noget lort???? eller??
Ja det var så bare lige lidt tankespind!!
Sandie:
har de nu fjerne returretten i deres butikker? jeg har nu altid kunne levere en vare tilbage, hvis bare jeg havde en bon?
det står også på deres hjemmeside http://www.thansen.dk/customerservice.asp?c=3492398871&n=0&ID=388
hvor har du hørt det fra? og fra hvornår skulle det gælde?
jeg har hørt rigtigt mange kunder brokke sig over, at de ikke har kunnet få deres penge retur, de har fået tilgodebeviser blandt andet. eller har ikke kunnet få butikken til at tage varen retur. Men ja, det står på deres hjemmeside, men hvis så bare de gad leve op til det de lover, så ville det jo også være fint!!!!!!!!!!
Der står jo også på deres hjemmeside, at der på visse varer, ikke er returret… det gælder fx. fælge… selvom de knapt er brugt, eller slet ikke brugt/ monteret, så tages de ikke retur- HELLER ikke selvom de er defekte!!! OG sådan har det været i mange år!!!
Knap så god reklame!!!