Fra: Frank
Emne: Scooter
Besked: Mandag d. 16/11-09 henter jeg min scooter ved T.Hansen. Den har været til serviceeftersyn. Jeg vidste på forhånd at jeg skulle fortælle dem hvordan deres arbejdsgang burde foregå, fordi jeg ved de ikke selv kender den. Det starter med at jeg måtte bede om at få min servicebog udleveret. Den ligger tilfældigvis stadig ude på værkstedet. Da jeg får den må jeg som sædvanlig bede om at få den udfyldt. Det burde være gjort af mekanikeren. Drengen bag disken har tilsyneladende ikke prøvet at udfylde en sådan bog før, og må ringe til mekanikeren for at høre hvordan man gør. Som drengen siger: ”Jamen det er jo dit kontor og ikke mit, men jeg ringer nok igen”. Han fik den dog udfyldt den selvom det er mekanikerens job. Jeg har den erfaring med T. Hansen, at når de har pillet ved min scooter går der ikke lang tid før den går i stykker igen. Jeg får altid at vide at det er en tilfældighed. Hvorfor skulle denne gang være en undtagelse? Jeg har det
motto, at hvis min scooter kan køre 14 dage efter T. Hansen har haft fingrene i den, kan den nok køre frem til næste servicetjek. Fredag d. 20/11-09 Går min scooter i stå midt på vejen og jeg må trække den over til min arbejdsplads. Jeg aftaler med T. Hansen at de skal komme og hente den og de lover at ringe til mig inden kl. 15.00, da jeg vil være på min arbejdsplads ind til da. Som sædvanlig er det tom snak, og jeg bliver først ringet op kl. 16.30, hvor jeg har været hjemme længe. Mandag ringer jeg til T. Hansen for at lave en ny aftale. Men nu skal jeg pludselig betale hvis jeg vil have den hentet, men hvids jeg kunne komme med den i dag kan det være de kan nå den selv om de har booket op, så jeg ikke skal vente til mandagen efter. Jeg arrangerer en trailer med lynets hast. Da det hele er gjort klar, vil T. Hansen pludselig sende en man over og kigge på den. Han kommer og kan se den skal på værksted. Men at får den lavet samme dag, hvad T. Hansen havd
e sagt måske var muligt, kunne slet ikke lade sig gøre da ham der kom ud på min arbejdsplads for at se på scooteren havde fri kl. 15.00. Hvorfor skal jeg så have den mulighed stillet i udsigt. Jo for det er så lidt bare at sende problemet videre uden at have undersøgt det. Så havde jeg jo ikke haft grund til at sætte himmel og jord i bevægelse for at få scooteren over til T. Hansen. Jeg kunne have ventet helt til næste mandag. Igen tom snak. Inden han køre lover han at bestille de reservedele hjem som han skal bruge. Mandag d.23, dagen hvor jeg skal hente min scooter, ringer Muhammed fra T. Hansen for at fortælle at min scooter ikke bliver færdig i dag da han stod og manglede en reservedel. Jeg spørger Muhammed om hvorfor jeg ikke er overrasket. Han begrunder den manglende reservedel med at der ikke er solgt så mange af lige den model. Vi bliver enige om at han skal ringe angående en lånescooter. En halv time efter ringer han og siger jeg godt kan låne en
, hvis jeg vil betale for at leje en. Hvilket jeg siger nej til. Jeg kan nu igen se frem til en uge med bus. Samtidig spørger jeg ham om hvad han mente med at der ikke var solgt ret mange scootere af den model jeg har, da jeg bare behøver at gå en tur nede i byen, for at konstatere at jeg langt fra er den eneste der ejer den model. Da Muhammed opdager at jeg ikke er så nem at narre, bliver hans historie hurtig lavet om til at lige nøjagtig den reservedel der er gået i stykker på min scooter næsten aldrig går i stykker. Igen en stor gang sludder for en sladder. Tom snak.
Tak for en fin historie. T. Hansen medarbejdere er trænet i at tørre lorten af på hinanden således det ikke kun er 1 der lugter ad helvedes til men derimod 10 mand der lugter af afføring.
Og man skal helst have fat i den allesammen for at få et svar på et ellers ret simpelt spørgsmål. Det er heller ikke altid de kan huske deres egne løgnehistorier hvilket også er ret morsomt til tider 😉
Her er fortsættelsen på min historie, som beviser jeg havde ret. Jeg skulle bare have fat i en person der vidste noget om reklamation, hvilket godt kan være et problem hos T. Hansen.
Hilsen
Frank
D. 30. november ringer jeg til T. Hansen For at høre hvorfor jeg skal betale for en reparation, som burde gå ind under garantien. Jeg fik at vide at det var noget jeg havde aftalt med en af deres medarbejdere. Da Muhammed er ude at kigge på min scooter på Würth siger jeg til ham: ”Det er vel noget garantien dækker”. Han svare: ”Det ved jeg ikke for den er jo 3 år gammel”. Jeg fortæller: ”Jamen det er jo en anden scooter det her”. Hvortil Muhammed svare: ”Det kan jeg ikke svare på”. Jeg siger: ”Nå men den skal jo bare laves”. Jeg var ikke i tvivl om, at det var noget den 2 årig reklamationsret, skulle dække da det jo ikke er en sliddel, og at et låsesæt jo ikke kan blive slidt under kørsel. Det har T. Hansen nu fået lavet om til at jeg vil betale for det. Prisen for et låsesæt er 1.875 kr. Scooteren er ca. 1 år gammel. 200 arbejdsdag. En gang frem. En gang tilbage. Ca. 2000 kr. delt med de 400 gange jeg sætter nøglen i låsen = 5 kr. for hver gang jeg stikker nøglen i låsen. Det holder jo ikke. Da jeg fik fat i den rigtige hos T. Hansen kunne jeg hente min scooter uden at skulle betale så meget som 1 krone. Hurra jeg har sparet 1.873 kr. fordi jeg kom til at snakke med en der ved noget om forbrugerret. Men tænk på alle dem der betaler for noget garantien dækker. Men de prøver jo alt hvad de kan for at binde os kunder en historie på ærmet.
Så lad da være med at handle, og lad være med at bruge deres værksted hvis det er så slemt,, altså undskyld jeg siger det, men hvis de fucker op i det engang så er man da skredet efter 2 gange 100% skredet, så ser ikk hvorfor i ikk bare lade være med at bruge dem??
hej jeg har et problem med min scooter (Piaggio NRG sport 45/km/t vandkølet) min storebror har sagt at jeg godt kan koble alt el såsom speedometer lys/lysindicator osv til uden batteri ved bare ikke hvordan jeg kan godt køre på den uden batteri ved bare ikke hvordan jeg kobler el til uden batteri. min storebror har haft scooteren før mig og han er mekaniker så han ved at den kan køre uden batteri mangler virkelig hjælp plzzzz
Hvilket thansen værksted var du på med scooteren ??
Sjovt du lige netop husker “Muhammeds” navn kun og ikke alle de andres.
MVH
Stop RACISME !