Jeg hader Thansen.dk

Fra: Kim

Emne: Service i Centrum

Besked: Hej
Jeg faldt lige over Thansens Personalehåndbog…
–
http://www.usaa.dk/Erhvervscases/THansen/sch_media/Personalehaandbog.pdf
–
De holder kurser hvor deres personale bliver undervist i at give dårlig service “kunden i centrum” kalder de det – de siger også under reklamationer at tilfredse kunder er nøglen til succes… så forstår jeg virkelig ikke at medarbejderne ikke tager dette seriøst.
–
Der står sågar at reklamationer/problemer bør tages videre til ledelsen, men dette sker jo ikke og hvis det endelig sker, så tror jeg faktisk at ledelsen hos Thansen Gruppen er ligeglade så længe de stadig tjener penge…
–
Det er i hvert fald min oplevelse med Thansen

This entry was posted on onsdag, november 12th, 2008 at 00:47 and is filed under Uncategorized. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.