Fra: The One
Emne: Tjaaa
Besked: Hej Alle
Jeg har kendskab til T. Hansen – bare fra den anden side af disken.
Jo der er ting der er billige og der er ting der er noget lort…
men men men…
når man læser om kunder der ikke kan spare penge nok og samtidig forventer at få det hele for det halve bliver jeg lidt ærgerlig.
Det er klart at fx Roadstone dæk ikke er lige så gode som fx Michelin….
Der er bare mange der glemmer at de bare kan smide 2000 kr mere, så har de et sæt udemærkede fælg med kvilitetsdæk. Der er jo ikke en herinde endnu der har brokket sig over de fælg hverken med finish eller holdbarhed som de har købt – kun dækkene de er monteret med
Nu er der en del herinde der brokker sig over at der er 80 gr på i den ene side af fælget. Det er ikke fælgets skyld… afmonterer man dækket fra fælget vil fælget som regel kun kræve 5 gr i den ene side. endnu en grund til jeg kan undre mig over folk brokker sig sådan, for bruger man lidt flere penge kan man faktisk også få kvalitetsdæk i T.Hansen, men det kræver kunderne er villig til at betale…
Derfor – åben øjnene og se tingene i øjnene – T. Hansen har mange gode ting, men I skal også være villige til at betale for dem…
Jeg vil vædde på der er mange der har lavet et indlæg herinde hvor de har sagt de aldrig sætter deres ben i den butik mere har handlet hos os igen eller kommer til det…
Det er jo sidst på måneden og bilen skal have skiftet olie og neeejjj jeg kan spare 40 kr hvis jeg køber ved T. Hansen fra for originalt…
Efterspørger kunderne derimod de dyrere varer er det dem vi sætter fokus på og får flere af…
Der er en herinde der har udtalt at hvis man skal have kvalitetsreservedele så kører de til Refaco – hvis det er sådan gælder det ikke i mit område.
Der kommer de fra Refaco til os fordi deres skiver er blevet skæve efter 200 km eller ikke passer….
og det med der ikke er mærkeværksteder der bruger dele fra os…. ohhh jo… Har dagligt mekanikere inde der skal have dele fordi de ikke selv har det som lagervare…
Har i tænkt på hvor mange forskellige varegrupper vi har? Hvor mange ting lige fra MC til scooter til handsker, MC tøj, dæk, biler, computere og mobiltelefoner vi skal vide…
Jeg må ofte sige til en kunde… Det ved jeg ikke, men jeg kan undersøge det for dig… Det opfatter mange som dårlig service og kan ikke forstå jeg ikke ved alt om alle de varer vi har i butikken.
Jeg har et eksempel på en der synes det var for dårligt jeg ikke vidste hvad en Renualt Clio II kører med af pærer i positionslys og derfor ville han ikke have noget selv om det havde taget mig 1 min at slå det op i vores hæfte…
Jeg mener så har vi jo ikke en chance…
VI kunne blive bedre rustet inden vi bliver sendt ud i butikken som salgsassistenter, et goddag og et farvel er da almindelig høflighed – ja, der skal være en ordentlig tone overfor kunderne fra vores side – ja, men vel også den anden vej??, vi har meget lort til billige penge men vi har altså også rigtig mange gode kvalitetsting hvis man vil betale for det…
Thansens reservedele er jeg udover alle bjerge tilfreds med, pris vs. kvalitet = helt kanon.
OEM Godkendte leverandøre med ISO 9001/9002 standarder.
FAI, SBS, Flennor, Hans Pries, Bosal, Asso, Walker, Eurodeal, howdiaudi, Valeo, Bosch, Denso, NOR, Nissens, Dansk anhængertræk, WIX
Om du køber hos krogslund, mekonomen, autobremsen, refako. Samme dele, forskellige priser!
Thansens personale er altid hjælpsomme og er som regl til at handle med hvis man ikke har urimelige krav
Hmm det må da være mindre fusker værksteder der dagligt køber hos jer.. eller mekanikere der har glemt hvad kvalitet er, og kan være i tvivl om de så er mekanikere..
For det værksted der køber hos jer, kunne jeg godt tænke mig at se inde fra.. hold da op..
fair nok private køber der.. Men et værksted ? De have et stort skilt hvor der står vi bruger dele fra thansen !!!!!!!!!
hey DAniel
vil du have en adresser på værksteder??? I den by hvor jeg er kan jeg nævne 3 mærke værksteder og en del mindre og jeg kan love dig for at de alle har et godt ry…
Sååehhh vil du have adresser???
Dejligt indlæg…
Er selv lige startet i THansen, og synes nu at vi i vores butik gør alt hvad vi kan for at kunden er tilfreds… men det er ikke nemt at skaffe en billige reservedel til en kunde som ikke engang ved hvilken bil han/hun kører i… og ja self. er der ansatte i THansen som ikke interesser sig for sit arbejde og derfor er helt ligeglade med hvad de langer over disken… men dem finder du allesteder ikke kun i THansen… synes et eller andet sted at det er utrolig komisk at der er folk der har tid til at sidde herinde og være sure over at de ikke har ville offe penge på at købe orginale dele til der bil scooter eller whatever, og så køber noget i, så ikke god kvalitet og så bliver overrasket over at det ikke holder… som et eks. der føres som regl 3 fors. slags visker… de billige til 60 kr… som holder 3 måneder, dem til 189 for et sæt som holder i 2 år, og dem i samme kvalitet som org. men til 300-400 kr. Vi prøver ikke at sælge de dyre da vi synes det er spild af penge… men hvis folk skal vil have dem skal de da have lov… vi anbefaler dem til 189… og fraråder at sælge de billige… men hvad køber folk? de billige… er det så vores skyld eller måske de egen???
min erfaring med thansen dele er at det er noget vare lort, ta fx sporestænger (kødben) har købt dem 3 gange, hvor de var defekt efter max 3 uger. havde også en oliver city scooter havde kørt max 6 måneder, så kune den ikke klare lidt regn uden at den gik i stå, var sådan set ubruglig om vinteren. det kan vare at de skriver at det er OEM reservedele de har, nej køb kun reservedele hos refako de er biliger og bedre
Sorry to hear that.